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3月29日，省旅游局、省文明办在济南举行全省文明旅游表彰大会，隆重表彰2015年度先进单位、先进个人，部署新一轮文明旅游工作，授予山东大厦等100家企业“全省文明旅游先进单位”称号，马晓宁等100名出境游客“文明使者”称号，马爱武等200名国内游客“美德游客”称号，邵红等100名领队“最美领队”称号，张淑琴等200名导游“最美导游”称号。
会议指出，文明旅游是精神文明建设的重要组成部分，也是深入打造“好客山东”品牌题中应有之义。近年来，全省旅游行业认真学习习近平总书记关于文明旅游工作的重要指示精神，扎实贯彻落实省委省政府和国家旅游局一系列重要部署，将文明旅游纳入全省旅游“三三战略”和“三三工程”，以“踏石留印，抓铁有痕”的精神，积极作为，勇于担当，工作富有成效，先进典型不断涌现，好人好事层出不穷。受表彰的单位和个人是其中的典型代表。
会议强调，文明素质的提高、文明行为的养成，是一个长期过程，文明旅游工作永远在路上。2016年是“十三五”开局之年，全省旅游行业要以创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念为引领，以全域旅游为方向，努力推动文明旅游工作再上新水平。一是认真组织开展“文明旅游，文明待客”主题活动，积极推行《山东省文明旅游100条》、《山东省文明待客100条》行为规范，树立文明好客旅游目的地形象。二是全面推进旅游志愿服务工作，构筑全省文明旅游高地，以“文明礼让”“绿色旅游”“清洁环境”“文明用餐”分别为四个季度工作重点，推动志愿服务主题活动有序开展。三是加大文明旅游监督检查力度，认真落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，通过明查暗访、随机抽查、随团暗访等多种形式，始终对各种不文明行为保持高压态势。四是认真抓好评优树先和宣传工作，继续开展文明使者、美德游客、最美领队、最美导游、文明旅游先进单位评选活动，树立文明旅游正面典型，发挥示范引领作用。适应当前我省全域旅游蓬勃发展的新形势，组织开展文明旅游宣传进街道、进社区活动，教育引导广大民众牢固树立文明好客意识，当好东道主，笑赢八方客，以实际行动践行“好客山东”庄严承诺。
大会发布了文明旅游动漫宣传片，举行了中国旅游志愿者授旗仪式，启动了好客山东“文明旅游，文明待客”主题活动。省旅游局于凤贵局长、省文明办王少杰专职副主任、省旅游局岳滨副局长出席会议。各市旅游局（委）分管局长、监管科（处）长，全省文明旅游先进单位、先进个人代表等190人参加会议
