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山东联通5月17日在济南举行宽带“三承诺”发布会，向社会各界发布联通宽带“免费无条件提速、速率货真价实、480限时服务”三项承诺。大众网记者了解到，山东联通将在未来3个月内完成对全省1100万联通宽带老用户的无条件免费提速，用户可享受到最低20兆直至100兆的速率。
山东省通信管理局局长林乐虎、山东省工商局副巡视员孙树森等领导出席发布会，山东联通总经理赵玉军发表致辞。山东联通副总经理孙景华公开发布了宽带“三承诺”的具体内容:
承诺一：联通宽带，无条件免费提速至最低20M直至100M。“无条件”是指不设资费门槛、不限入网时间和产品套餐、没有任何产品捆绑；“免费”是指不收取任何提速费用，产品资费不变；“最低20M”是指宽带单产品用户最低提速到20M，融合产品宽带用户最低提速到30M。
承诺二：联通宽带，速率货真价实。用户可随时自主测速，实测网速不低于承诺速率，如网速不达标无条件受理整改，确属联通网络原因的，保证在30日内整改达标。
承诺三：联通宽带，480限时服务。联通宽带、固话、宽带+IPTV业务，在全省城区及县城障碍4小时修复、8小时装移机、业务0受理盲区；全省农村（乡镇及以下）区域障碍8小时修复、8小时装移机。超时将给予话费补偿。
记者了解到，本次免费提速涉及全省1100万联通宽带老用户，数量庞大。自5月17日至8月17日的三个月内，山东联通将对全省家庭宽带老用户以“网页推送通知，用户自主提速”的方式分批免费提速，用户也可以通过联通网上营业厅、山东联通官方微信、手机营业厅、短信等多个途径自助实现一键提速，操作简单，足不出户即可办理。
为确保此次提速货真价实，山东联通还推出了宽带测速平台(http://cesu.sdinfo.net)。期间，联通家庭宽带用户可通过该平台进行自测速。对速率不达标的，由装维人员上门进行网速诊断，排除用户端原因后，山东联通承诺在30日内完成优化整改，保证速率达到承诺速率。
对480限时服务，山东联通还明确了超时补偿标准，排除不可抗力，超时即补偿5元话费，每天补偿1次，30元封顶。对装移机资源暂时不到位的区域，山东联通提供4G上网卡或无线座机暂时替代，60日后资源仍不到位的每户补偿50元。
据介绍，目前在山东省，山东联通是独家做出上述承诺的通信运营商。
