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去医院看病，最让人无奈的就是遭遇插队、加塞。最近，临沂市人民医院出台内部规定，再次重申禁止医院职工带熟人插队、加塞就诊，违者将扣500元，并根据情节轻重追究当事人的责任，新规旨在确保该医院预约诊疗工作顺利开展。此前，该院已将所有专家门诊号源全部向社会公开，患者通过多种方式预约挂号至具体专家、具体时间点。
新规背景 公开专家号，预约就诊时间精确到分钟
最近，去临沂市人民医院看病就医可以自助预约挂号的消息，吸引了众多市民的关注。
“看到这个消息很高兴，以前去市人民医院看病最愁的就是挂号、检查排队，这是不是意味着以后只要预约挂号就不用提前去排队了？”得知这一新规定后，不少市民拨打本报新闻热线咨询。
据市人民医院相关工作人员介绍，该院已将所有专家门诊号源全部面向社会公开，患者可通过多种方式预约挂号至具体专家、具体时间点，预约挂号的时间点可精确到分钟，不用提前来排队，只需按照预约的时间前来就诊。
8月1日，本报记者在市人民医院门诊体验预约挂号时注意到，目前已开通的自助设备挂号，不仅最长可预约7天内的门诊，更可以精确到分钟，两个患者就诊时间间隔约6分钟左右。
另据了解，市人民医院实施预约挂号、分诊服务后，分诊叫号系统将依据预约患者(包括现场预约)预约就诊时间分配候诊序号，在候诊区的显示屏实时显示当前就诊患者和后续3个患者姓名，在诊室门口小屏同样显示当前就诊患者和后续3个患者姓名，整个就诊流程和顺序公平、公开、透明。
市民担心 看病就医加塞、插队现象屡禁不止
实施预约挂号、分诊服务后，仍有不少市民担心，会不会出现插队、加塞的现象，从而导致就诊时间延后？
针对这些情况，也为了确保门诊预约诊疗工作的顺利开展，市人民医院在实施预约挂号、分诊服务后，第一时间发出通知，号召全院职工自觉遵守“不带熟人插队、加塞就诊”的规定。
“预约挂号的时间点精确到了分钟，每一名到医院就诊的患者就诊时间是唯一的且是连贯的，如果出现插队、加塞等情况，将影响后面患者就诊。”市人民医院相关工作人员表示，该规定的出台，旨在优化门诊流程、改善患者的就医体验。
实际上，禁止医务人员带熟人插队早有禁令。早在2014年，临沂市卫计委就在全市开展医疗门诊“三增一禁”便民正风行动。其中，明确提出严禁医院工作人员带熟人插队，严禁挂人情号。而当时，市人民医院也出台相应通知，严禁医务人员带熟人插队、加塞。
但是，患者看病就医遭遇加塞、插队的现象依然时有发生，“一方面是各医院此前并未开展预约挂号、分诊服务等工作，医务人员带熟人加塞、插队的现象并未得到彻底禁止，平时也有不少患者投诉。”市卫计委相关工作人员坦言。
不仅患者对这种现象深恶痛绝，不少医务人员也时常为带亲戚、朋友插队看病而发愁。“有时候熟人、亲戚来看病，明知道带他们插队违反规定，但碍于面子、人情，最后还是利用职务的便利插了队。”一位不愿透露姓名的医务人员说。
医院新规 职工带人插队，扣发绩效工资500元
如何彻底杜绝医院员工带熟人插队、加塞现象，为患者看病就医营造更加公平有序高效的诊疗环境，成为医院管理者颇为头疼的问题。
4月20日，临沂市人民医院出台新规，取消了手工纸质处方与各类纸质检验、检查申请单，无论是医院职工还是普通患者，必须持就诊卡或医保卡到门诊挂号看病、拿药，此举不仅进一步减少了插队、加塞的现象，也保障了目前正在开展的预约挂号、分诊服务等工作。
与此同时，8月1日，市人民医院正式启动预约挂号、分诊服务模式后，再度要求医院职工严格遵守“不带熟人插队、加塞就诊”的规定，并出台严厉的处罚措施。
据市人民医院相关工作人员介绍，将对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的医院职工进行处罚，一经查实扣发当事人当月岗位绩效工资500元。同时，医院职工在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗对待，每出现一次扣罚当事人所在科室当月质量分5分，严格与绩效工资挂钩。
“因插队、加塞就诊引起的患者投诉、诊疗纠纷等影响医院社会形象的，医院将根据情节轻重追究当事人的责任，也欢迎广大患者进行监督、举报，一经查实，严肃处理。”临沂市人民医院相关工作人员表示。
