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自从三星Galaxy Note7手机“炸机门”话题酝酿以来，三星最终决定停止生产和销售Note7手机，并在全球范围内开始全面召回。但记者了解到，东营目前几乎没有消费者办理退换。
柜台探访：
三星Note7停售，原价退货并有补偿
10月15日，黄三角早报记者走访了西城济南路多家手机卖场和三星专卖店。记者在店中看到，三星柜台已经停止了Note7的销售，只剩下没来得及撤换的海报还在提醒着路人，曾经有这样一个型号的手机存在。一家手机卖场的销售人员告诉记者，东营目前还没有出现爆炸的报告。这位销售人员介绍说：“Note7的召回从10月14日正式开始，到今年的12月31日截止。顾客前来退换时需要带好主机，最好同时携带购买凭证。手机配件如耳机、充电器等也可以一并退回，但若顾客丢失配件也没关系，不做强制要求，但卖出的手机壳等额外的配件是不可以退的。理论上任意的三星柜台都可以进行召回，但我们建议顾客最好是回到原购买的地方进行退换。对于回收到的手机，厂家目前还没有给我下一步的安排。”
三星同时还公布了对参与召回活动消费者的补偿方案。据了解，如果消费者选择退货，三星会按原购买价格进行退款，并同时提供200元的现金补贴；如果消费者选择更换Galaxy S7 edge/S7，三星会在补偿差价之后，额外给予消费者600元补贴(含退货补贴200元)；如果消费者选择更换其他型号的三星手机，则会得到额外的300元补贴(含退货补贴200元)。
部分消费者：
到临近截止日期再进行退换
黄三角早报记者在济南路各三星柜台探访时发现，东营地区目前只有很少的顾客前来进行退还。某商场三星柜台的客服人员说：“自从三星厂家方面发布了召回的规则之后，我们的工作人员就已经一一地联系过了来我们柜台买Note7的顾客，将召回的具体细则告知了消费者。但在这两天内，我们店铺还没有顾客前来退换。其中不少顾客还表示手机很好用，打算到召回截止的时候再来退换。”
随后，黄三角早报记者联系了一位购买了三星Galaxy Note7手机的朱先生。朱先生对记者说：“我之前的手机用久了卡顿严重，于是就看中了前一阵三星新出的Note7手机。”朱先生说，自己买回新手机之后觉得体验不错，“毕竟是有名的牌子，确实挺好用的。”但在国内外频频出现爆炸事件后，朱先生也开始犹豫要不要退货。“我用了一段时间后觉得自己手机发热没像报道里那样严重，而且天凉了，我用的小心一点，感觉问题不大。而且我有不少通讯录之类的个人资料已经存进了手机，换手机的话还要重新弄，太麻烦了。反正是原价退换，我打算等快到截止日期了再回店里退。”
三星柜台的客服人员提醒市民，为避免发生危险，还请尽早前来退换手机。
