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第一理财专讯 2016年，面对复杂的内外部发展环境和内部经济结构调整导致的下行压力，青岛银行继续采取特色化发展战略，保持了稳健增长的态势，实现了规模、效益和质量的协调发展。同时，青岛银行社会认可度和品牌美誉度不断提升，在2016年“世界银行1000强”排名中，青岛银行攀升130位，名列第353位;在2016年商业银行稳健发展“陀螺”评价体系中位列城商行第五位；连续6年获“金龙奖”，并首获代表着全球服务业最高荣誉的“五星钻石奖”。
3月27日，青岛银行发布2016年全年业绩:截至2016年12月31日，青岛银行资产总额为2780亿元（人民币，下同），同比增长48.47%，净利润为20.89亿元，同比增长15.15%，存款总额为1417亿元，同比增长22.79%，贷款总额为872亿元，增幅19.91%。不良贷款率为1.36%，低于全国的1.74%。正如青岛银行董事长郭少泉所言，2017年，青岛银行将加快转型发展步伐，积极培育批发、零售和金融市场三大业务条线发展新动能，坚持把营治风险放到更加重要的位置，为新发展战略实施开好头、起好步。
近年来，青岛银行一直将温馨服务作为特色发展方向之一。从2010年开始，青岛银行以“温馨加放心，我们更努力”为服务理念，进行了更为全面的服务提升。 “‘青馨服务’旨在统一青岛银行服务理念，统一服务标准，努力打造最高端的银行服务文化品牌。 ‘青馨’取意‘倾心’，倾我所能，尽我全力，代表着青岛银行将为客户提供清新的服务环境，专业的金融服务，带给客户温馨、温暖的服务体验。 ”青岛银行相关负责人告诉记者。
通过服务品牌的规范，服务质量的提升，青岛银行济南分行营业部等3家营业网点获得 “中国银行业文明规范服务千佳示范单位”；青岛银行香港中路第二支行从在全国20余万家银行业网点中脱颖而出，以万分之五的比率获得2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动创建优秀奖。
青银服务问鼎“五星钻石奖”
