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为有效提升网点整体服务能力和水平，建行威海经发支行营业室结合周末市行组织的服务质量提升培训班开展“我服务，我快乐”大讨论，全体员工以座谈的方式讨论周末培训的心得体会和如何提升服务质量。
工作中，该支行加强日常业务培训，加强日终业务审核，努力提升柜员业务技能和管理水平，提高柜面业务集中运营质量。
同时，该支行合理配置资源，促进分流业务，提高智慧柜员机业务迁移率。充分利用移动金融、电子渠道、智慧柜员机等智能设备，提升客户体验效能，不断提升建行社会品牌形象和客户满意度。
另外，坚持用心服务，真诚感动客户，及时化解和处置各种服务纠纷和风险隐患，提升服务质量。大家纷纷表示，将以此次服务培训为契机，坚持以客户为中心的服务理念，不断加强精神面貌，树立标准的服务形象，带给客户更好的服务体验。
