农行潍坊坊子支行上门服务温暖客户
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2016年07月25日 10:02
来源：本站
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7月20日，一客户带其父亲存折到农行潍坊坊子支行坊城分理处办理存折支取业务，柜员在操作时发现存折磁条损坏，无法办理支取业务，按照规定需要本人持身份证到网点进行损坏换折，客户解释他父亲已经九十四岁了，身体有病卧床，行动十分不便，无法亲自到网点办理。柜员得知这一情况后立即向网点主任详细汇报，在与运营主管沟通后，网点主任和大堂经理随即按照双人上门服务的要求，到客户家中核实信息，协助客户完善所需提供的证件及授权委托书，办理了身份核实手续，顺利支取老人工资。该行针对特殊人群实施人性化服务，对不能到窗口办理业务病残客户进行上门服务，竭诚为客户排忧解难，得到了客户的高度赞扬。
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