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到银行网点办业务，排队等待时间长，一直是让不少市民头痛的事情。今天(19日)，中国银行青岛市分行副行长曾钰恒做客《行风在线》时透露，中国银行为减少市民办业务排队时间，正在推进一项智能柜台项目。
曾钰恒说，在今年的四月份之前，市民在中国银行办理业务时，排队时间长是反映比较多的一项问题。但是从四月份智能柜台上线之后，经过两个月的时间运行来看，这个问题得到了有效的解决。
“之前在人工柜台打印个人流水需要十五到三十分钟，现在在智能柜台两分钟左右就可以完成！”曾钰恒说，在智能柜台，绝大部分的个人非现金业务都能办理，提高了银行整体业务效率。
据了解，智能柜台在上个周末已经完成了百分之七十五的覆盖，预计六月底就可以完成全覆盖。通过智能柜台可以办理开卡、激活、签约、理财、人民币汇款、跨境汇款、购汇、挂失、打印流水、查询余额、信息修改、客户信息补录、更换ETOKEN、修改密码、重置密码、手机号汇款等19项非现金业务，为客户免去了大量繁冗、复杂的银行大堂业务流程。
