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3月21日，招商银行济南和平路支行喜迁新址，新址位于泺源大街2号大众传媒大厦一楼。大众报业集团副总编辑魏武、招商银行济南分行副行长吕成玉，零售银行部陈伟总经理和和平路支行商广磊行长等参加仪式。据了解，这是招商银行在山东省布局的第一家“未来银行”。
“未来银行”的含意是什么？招商银行济南分行零售银行部总经理助理侯卓楠说，“未来银行”与传统营业网点的最大区别是没有排队机和叫号机，客户在大厅里通过可视柜台可实现人机对话，能享受到更精准的服务，同时能实现自主开户、自主办理相关业务等智能服务，可能极大地节约客户地时间。
从率先推出“一卡通”开始，多年来，招商银行一直秉承“因您而变”的服务理念，始终紧紧把握金融科技创新的机遇进行“服务升级”，其明显的金融科技领先优势，一直是同业翘楚。2016年12月6日，招商银行在深圳举办招行APP5.0暨摩羯智投新闻发布会，宣布招商银行两款重磅新产品APP5.0、摩羯智投的正式上线。智能化的招商银行APP5.0主推摩羯智投、收支记录、收益报告和生物识别这四大金融科技新功能，秉承了招商银行在实时互联、智能服务、自然交互领域的核心理念。截至2016年12月6日，招商银行APP累计下载客户数超4000万户，市场占有率同业第三，年度活跃登录客户超2500万户，每日的访客量近700万次。
如果说招商银行APP5.0突破了物理网点的局限，用移动互联技术将虚拟的手机银行与现有的物理网点进行有机结合与分工再造；如果说摩羯智投突破了客户在银行购买理财产品时“有什么，买什么”的局限，上升到了“买什么，选什么”的境界。那么，招商银行在山东的第一家“未来银行”落户济南和平路支行，则是招商银行运用金融科技技术的一次重大创新成果展示，也是招商银行在实现APP对从工具到平台、从交易到咨询、从单向到互动、从封闭到开放策略的重大突破后，在增强客户体验，探索新的网点业态和业务运营模式上的又一次重大创新。
当前，银行业已全面步入数字化时代。麦肯锡的报告分析认为，利用数字化渠道获取金融服务已成为主流，而大数据、云计算、人工智能、生物识别及移动互联等金融科技技术正在引领金融创新。
对金融科技技术向来嗅觉灵敏的招商银行认为，在银行业进入4.0时代后，必须顺应数字化时代的改变，重塑新的商业模式与能力，银行业也必须有自己的应对之策，这也是该行倾力打造“未来银行”的时代背景。
山东省首家“未来银行”的亮相，为银行业“融合服务新模式”增添了新的光彩。招商银行向“未来银行”迈出的坚实一步，也标志着招商银行的服务方式、范围、效率和体验都在移动互联网时代实现了质的飞跃。“精彩才刚开始”，这是融合服务的开始，也是智能化服务的开始。我们期待作为行业领军者的招商银行，栉风沐雨，砥砺前行，取得更好的成绩；我们期待招商银行济南分行，在银行业迈向未来银行的进化之路上展现更多风采。
