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国际结算业务是中国银行的优势业务。中国银行淄博分行一直将服务好、维护好国际结算客户作为工作开展的重点。该行以客户为中心，精准对接企业金融服务需求，获得客户点赞的同时，国际结算业务不断取得新突破。截至7月末，中国银行淄博分行已累计为当地进出口客户叙做国际结算业务30.06亿美元，当地市场份额40.91%，叙做跨境人民币业务14.16亿元，当地市场份额达到54.08%，“两个份额”均列当地第一。
实地走访，为客户提供精准服务。中行淄博分行不断加大进出口企业现场走访力度，积极邀请总行、省行专家联动上门为企业提供外汇专业知识讲解，认真听取客户意见及业务需求，加强交流与服务深度，利用外汇业务优势，优化客户体验。截至7月末，该行累计上门服务进出口企业530余次，平均每天上门服务客户2.5次，为客户提供便捷的金融服务的同时，向客户提供专业化产品参考方案，精准发力，有效解决了客户在国际结算上的业务难题。
会议推介，为客户提供专业服务。上半年，中行淄博分行先后举办“出口单证制单培训会”、“国际汇款重点客户产品推介会”两期客户推介会，邀请淄博当地350家企业参会，覆盖淄博市辖属全部区县，受邀企业占当地进出口企业的20%，活动内容丰富，得到客户一致好评。利用推介会有利时机，该行建立面向客户服务的微信群，搭建面对面直接交流的渠道，打通业务沟通“最后一公里”问题，客户随时可以在群内提问淄博分行。通过微信群解答客户疑问、发送业务提示，进一步树立了中国银行的专业形象，拉近了银企关系。同时，该行还积极邀请淄博当地3家重点企业参加中国银行山东分行“一带一路”客户产品推介会，加快淄博企业融入“一带一路”发展步伐，有效促进了淄博当地 “一带一路”相关业务的发展。
网络金融，为客户“省时”、“省力”。该行持续推动国际结算线上业务的发展，不断加大在线结算与电子交易平台业务的推广力度，满足进出口客户足不出户即可高效办理国际结算业务的需求，为客户“省时”、“省力”。截至7月末该行在线结算客户达404户，较2016年新增96户；电子交易平台客户52户，较2016年新增26户，越来越多的客户体验到网络金融的便捷。
优质服务永无止境，中国银行淄博分行将继续坚持客户至上的服务理念，持续发挥好国际结算业务品牌优势，当扎根当地实体经济，积极承担社会责任，加强外汇金融产品创新，为当地进出口客户提供最好、最优质的金融服务，建设“当地最好外汇银行”。（段艳超）
