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伴随宏观经济结构调整、金融市场化改革、监管政策导向、市场竞争格局变化、客户需求升级等多项因素驱动，零售业务在银行发展中的地位日益提升，聊城农商银行立足新情况、面对新形势，综合分析、深度研究，将“零售银行”建设作为一项全局性、战略性工程来抓，以“四个精准”全力打造零售银行。
精准定位，明确发展方向。一是深耕三农小微市场。秉承“挎包银行”精神，深化门店、厅堂、走访等营销模式，通过深耕三农、小微等传统优势客户群体，构建零售银行体系，培育核心竞争力。二是坚持以客户为中心。坚持以方便客户、高效便捷、风险可控为原则，全面提升营销拓展、产品创新等主动介入能力，为客户提供个性化产品和服务，真正实现以市场为导向、以客户为中心。三是创新产品服务模式。进一步加大农村电商、休闲农业、乡村旅游等新产品、新产业、新业态的支持，加大对特色农业、生态农业、绿色农业、有机农业的支持，推动农村产业结构升级。
精准画像，完善客户信息。一是狠抓客户建档。充分发挥点多面广、人熟地熟的传统优势，加快推进“增户扩面”工程，实施“一户一档、精准画像”，重点获取客户资金、经营流水、重大资产等有效信息。二是严抓客户回访。开展家庭银行建设“回头看”活动，按照“5321”要求，拉出清单、定期回访，对客户信息持续跟踪、更新、补充、完善，确保客户信息真实、有效、可用。三是发挥系统功能。充分发挥家庭银行系统的数据信息中心、经营管理中心功能，扩大信息收集的广度、挖掘信息分析的深度，提高业务营销的精度。
精准营销，优化客户管理。一是细化客户分类。在精准画像基础上，完善分类标准、细化分类层次，通过客户分类、数据整合、偏好分析等精准挖掘客户需求，为客户量身制订个性化、差异化的服务方案，提高需求符合度。二是锁定“五区”市场，为社区居民提供消费、住房、养老、投资理财等金融支持，为商区各类商户提供经营资金支持，为厂区的小微企业主提供生产资金支持，为政区公务员提供小额消费贷款支持，为校区教师和学生提供特色金融服务。三是强化分析研究。对市场营销和业务管理活动进行梳理，对业务流程进行优化和重组，使客户服务流程更加高效，能及时、快速第对客户需求和市场变化做出反应。
精准配置，提高资金效能。一是优化资产管理。科学规划公司贷款与个人贷款之间、长短期之间、产业之间的合理配置;利用大数据分析，精准测算活期存款、储蓄存款等零售负债业务流动性备付金要求，精准分配贷款投放计划、营销管理费用，实现负债、资产的精细化、集约化管理。二是控制资本消耗。将信贷资金重点向风险权重小的三农、居民、商户、小微等贷款业务倾斜;大力发展中间业务，提高中间业务占比，降低利润增长对资本消耗的依赖度。
