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今年来，为加快推动零售业务外拓营销团队建设，提升零售业务核心竞争力，工商银行东营分行通过建立常态化外拓营销机制，对团队成员、客户资源、营销业绩进行系统性管理，促进客户营销拓展取得实效。截至2017年7月末，该行个人客户达142.86万户，较年初增加3.23万户，较上月增加5476户。
该行运用好平台思维，搭建应用场景，从源头上撬动客户增长。重点围绕胜利油田公积金提取项目、东营市民卡项目、财政补贴、拆迁补偿、胜利油田幼儿园缴费项目、中储粮夏粮收购支付款以及重点代发工资单位，农村市场，二手房贷款等加快集群拓户步伐。
通过建立二级分行远程运维团队，对20万元以下有效客户集中管户，通过线上渠道改善客户服务体验；集中批量式线上服务，有效解决长尾客户维护成本高地问题；线上客户经理配合网点人员做好客户挖潜和提升，增强客户粘性。
该行一方面借力总省行精准营销活动清单，做好支行网点活动跟踪和督导；另一方面是联合公司专业部门，实行“公私联动”营销，结合各支行特定需求，提取相关精准营销数据和清单，制定方案，积极开展精准营销活动。（王海洋）
