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建行：手机银行用户数已突破两亿户

2016年09月12日 17:13 来源：建行

随着移动互联网的快速发展，智能手机已成为人们生活必不可少的一部分。面对用户不断增长的移动金融需求，建设银行以敏锐的眼光在同业中最先推出手机银行，以客户需求快速响应市场变化，以专业的服务满足用户需求，赢得市场信赖和用户认可。目前，建行手机银行用户数已突破两亿户。

建行从很早开始就积极发展手机银行业务。建行于2004年在国内率先推出BREW版的在线手机银行，随后于2005年推出WAP版手机银行。在移动互联网萌芽之初，建行又于2009年陆续推出了iPhone/Android版手机银行客户端，功能覆盖查询、转账、理财、信用卡等金融功能和缴费、网点排队预约等生活服务。

根据Talking Data、易观智库等第三方机构发布的数据显示，建行手机银行在交易量、交易额、用户数量、月度活跃用户数等数据上持续排名第一。同时，在苹果应用市场（APP STORE）以及在国内各大安卓应用市场上，建行手机银行的下载量也在银行业综合排行榜上名列第一。在外部机构进行的手机银行用户体验调查中，建行手机银行也名列四大行第一。

随着移动互联网的井喷，建行于2015年初提出了移动优先的发展战略，大力发展以手机银行为代表的移动金融业务。目前，建行手机银行现已发展成集金融和非金融服务为一体的App，功能丰富体验良好，越来越多的用户从到网点、网银办理业务转为使用手机银行。截止2016年6月底，建行手机银行用户数突破2亿，交易量达97.4亿笔，交易额达13万亿元，手机银行在总交易量和转账、缴费、基金、贵金属等大部分业务上已成为建行服务客户的第一大渠道。

目前，建行手机银行为用户提供“我的账户”、“转账汇款”、 “贷款”、“信用卡”、“投资理财”等众多金融服务，覆盖了建行各类非现金和非实物业务，功能种类丰富度在业内首屈一指。除金融服务外，建行手机银行还向为用户衣食住行等需求提供诸多民生服务，用户可以通过手机银行，足不出户缴纳水、电、燃气、电话费，进行游戏点卡充值，购买机票、火车票、景点门票、电影票，还可以进行交通罚款、银医服务等服务。

针对移动终端的交互特性，建行手机银行陆续创新了很多特色功能。2006年，推出手机到手机转账，无需知晓对方账户，用户只需输入收款方的手机号码及转账金额，即可完成本行或跨行转账。2012年，利用智能手机重力感应功能，在同业中首创摇一摇查询、转账等系列功能，摇动手机即可轻松办理业务。2015年推出手机快贷产品，用互联网思维包装产品，在同业首创从申请到支用的全流程线上贷款服务。2016年，消息服务订制服务，用户可以通过手机银行随时随地接收账户变动通知、金融行情等消息提醒；推出指纹安全验证，免去输入登陆密码的繁琐操作，利用指纹安全、快速登陆。

建行手机银行采用多重举措，保障用户交易安全，在为用户提供全方位移动金融服务的同时，妥善应对着众多外部风险因素的挑战。

建行手机银行与用户使用终端进行绑定，同时针对不同风险级别的交易，设定了不同的安全验证组合，保障用户安全。此外，建行还建立了7*24小时事中交易监控平台。通过事中监控的风险模型，建行可以实现增加校验要素、交易挂起、交易阻断等不同的应对策略。事中监控平台发挥了不影响用户体验，降低手机银行风险的作用。