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伴随着信用卡发卡量的不断增大，信用卡消费余额持续增长，面对当前整体经济下行客户违约率明显攀升的恶劣环境，工行济南槐荫支行高度重视信用卡逾期催收工作，及时采取有效措施，安排专人负责，为支行专项分期业务持续健康发展提供了保障。
一、细化分工，明确责任。
成立专项催收团队，营销部门负责协调具体工作，按照“谁营销，谁管理”的原则，安排专人做好上门催收工作，团队定期分析解决催收工作难点，报告催收工作进度。
二、一人一策、逐户梳理。
催收工作中客户逾期原因、还款能力、还款意愿等因素千差万别，该行本着“一人一策”的原则，个性化制定催收方案。针对每一户的不同情况，团队群策群力，集体讨论催收方案，因人而异采取行之有效的催收方式。
三、加强协作、狠抓落实。
严格落实上门催收制度。第一时间联系逾期客户，前往住宅地址、单位地址实地调查，详细记录催收时间、催收方式、催收结果等。利用工商登记、人行征信系统及时跟踪客户资产、资信状况，同时，加强与公安机关的协同配合，及时控制逾期还款人及其抵押物，最大限度保证银行资金安全。
