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2018年1月12日，徐先生和朱女士夫妇两人带着一面写有“服务热情周到、理赔及时高效”的锦旗，来到了华夏保险济南中支，夫妻二人亲自将这面锦旗送至他们的业务员马继霞经理手中，以表对华夏保险服务周到、理赔高效的感激之情。
据了解，2017年3月1日，徐先生的妻子朱女士在朋友的介绍下认识了华夏保险的业务员马继霞经理。起初，朱女士内心是对保险抵触的，但马经理为其定制的保险规划唤起了朱女士的保险意识，为家里的顶梁柱徐先生投保了华夏常青树重大疾病保险（2016），附加华夏医保通费用补偿医疗保险，保额20万元，年交保费共计7483元。
然而，疾病就这样毫无防备地来临。2017年8月24日，徐先生突发心肌梗塞，次日在主治医师的安排下进行住院治疗，朱女士8月26日拨打了华夏保险全国统一客户服务热线95300报案。
华夏保险理赔人员在接到客户出险通知后，立即联系朱女士，前往徐先生住院病房探视并安抚其家属，告知其所需资料。同时，理赔调查人员展开前置调查，并在客户递交理赔资料之前便完成了整个的调查过程。
2017年10月24日，朱女士将所有住院资料送至了华夏保险济南中支。理赔人员在整理资料后，当天完成理赔申请，并顺利结案，次日华夏保险便将理赔款20万元汇至徐先生账户。
朱女士坦言，丈夫徐先生因济钢集团整体搬迁，刚刚下岗，没有了收入来源，家庭近期也遭遇诸多不顺，唯一让她痛快的便是华夏保险的高效理赔，可谓寒冬送暖、雪中送炭！
大病面前，只有保险才会帮助你抵抗风险，随着重疾越来越“年轻化”，只有保险才可以在疾病到来时为你撑起保护伞！多年来，华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观、“为人民服务”的服务理念，始终以客户需求为导向，通过构建“互联网+”线上E化服务，结合柜面及线下服务体验，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。
