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在中国银行山东省分行，有一位被称为“贵金属女神”的女员工。
2015年7月，她实现中行济南地区第一笔《第三套人民币大全套》贵金属销售，金额41万元。当月，这名女员工再次销售《第一套人民币纯金纪念册》一套，金额114万元。2016年3月，她销售中行济南地区首单《30年熊猫金币大全套》，金额154万元。2017年2月，她又销售省行首单“国礼和平尊--母子尊”两对，金额148万元。
近两年，这名优秀的女员工个人累计销售贵金属产品约800万元，带动中间业务收入70多万元，在省行名列前茅，被同事们冠以“贵金属女神”的称号。她就是中国银行济南历下支行大堂经理——李颜。
对大堂经理和理财经理来说，贵金属产品销售往往是非常让人头疼的任务指标，李颜取得的优异成绩让大家敬佩不已，辖内各支行纷纷前来取经，她的经验总结却十分简单，就是“用心”二字。
每当新的贵金属产品推出时，李颜都会在第一时间认真研读产品说明，编写营销短信，根据产品特点有针对性地开展营销。同时，她对客户的服务也很用心。有的客户重视购买凭据，李颜就将发票塑封钉框后亲自为客户送上门；有的VIP客户重视服务体验，李颜就在客户生日时订做刻有客户名字的U盘当作礼物。这些都是李颜自费做的，虽然花费不多，但每件事都做到了客户心坎里。
在营销“国礼和平尊”这样的大单时，李颜更是将“用心”发挥到极致，她联系支行领导将理财室进行了简单的布置改造，联系厂家提供收藏知识的专业支持，花了整整两天时间认真研读每一个产品细节，精心准备讲稿和话术，最终为客户提供了一场专业、高端、专属的产品说明会，促成了销售。
作为一名大堂经理，在做好重点客户营销的同时，李颜也把每一位上门的客户照顾得很周到。遇到刚走出家门求学的大一新生，她制作明白纸，从开卡激活到手机支付再到防诈骗知识讲得清清楚楚；遇到带小孩的客户，她帮忙照看孩子，让客户安心办理业务；遇到年纪大行动不便的老人，她更是全程陪同，耐心解答老人们的每一个问题。
外汇业务是中国银行的招牌业务，随着出国留学人数的增加，留学生家长成为中行的一个固定客户群体，这些家长普遍存在着年龄较大、不懂外语、对电子银行渠道不熟悉等问题。李颜急人所难，认真研究整合中行优势产品，小到兑换外币零钞、定期发送外汇牌价短信，大到组织出国留学沙龙、为客户提供一揽子解决方案，事无巨细，不辞辛苦。既解决了客户的问题，又赢得了客户信任，提升了中行在客户心中的形象。
每当李颜休班时，总会有客户来大厅询问“李经理在吗？”有些客户宁可改天多跑一趟，也要找李颜办业务才放心。能赢得客户如此信任，让同事们羡慕不已。
2009年，李颜以派遣工身份入行，从最基础的现金柜员做起，一步一步成长为现在的优秀大堂经理。对于新员工成长过程中遇到的烦恼和困难，李颜感同身受，经常主动上前帮助。支行营业部人员流动性大，承担着为10多个网点培训柜员的职能，时间久了，李颜就成了所有新员工的知心大姐。
在柜台上，遇到解答不了的问题，找李颜，一定能给客户一个满意的答复；遇到客户发脾气闹情绪，找李颜，一次潜在的投诉就被化解了；遇到客户咨询我行产品，找李颜，往往就能促成一次成功的营销。“有问题找颜姐”成为新员工最常挂在嘴边的一句话。
李颜在授人以鱼的同时也在授人以渔。她利用休息时间举办新入行员工文优服务培训班，将自己多年服务和营销的经验倾囊传授，成为中行小有名气的“义务讲师”，很多其他支行的新员工也慕名来听课。
支行领导提起李颜，第一句话就是“来得早、走得晚是她的工作常态，每天早上她都是第一个到”。在校期间李颜就已经入党，是一名党龄超过10年的老党员。在她身上，党员的责任担当和先进性不是说出来的，而是用实际行动做出来的。
去年李颜的孩子得了百日咳，为了不耽误工作，她每天早上六点带着老人和孩子到医院挂急诊，白天把孩子留在医院输液，晚上完成所有工作事项后才能接老人和孩子回家。辛苦奔波的日子持续了近一个月，领导得知后主动提出让她休几天假照顾孩子，但李颜谢绝了。她说，现在支行人员紧缺，临近季末考核，每个人承担的职责都很重，个人的困难可以克服，不能耽误支行指标的完成。
正是依靠这种吃苦耐劳、奋勇拼搏的精神，李颜不仅在贵金属销售指标上遥遥领先，在2016年还交出了争揽人民币存款3500万元、外币存款100万美元，营销网银手机银行1600户、中银易商理财320户、短信通知515户、信用卡460张、理财2200万元的完美答卷，在年终考核中再一次被评为A+。
这些年来，李颜的优异表现得到了行内外各级组织的肯定，先后获评中国银行业“明星大堂经理”，中国银行山东省分行“最美一线青年员工”“优秀大堂经理”“中行好党员—季度之星”，省行营业部“优秀员工”等10余项荣誉称号，并担任中国银行济南地区大堂经理区域带头人。
同事的好榜样，客户的好经理，新员工的好大姐，领导的好助手，这就是李颜。她不仅是“贵金属女神”，更是大家共同的女神！
