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“您好，请问您办理什么业务？” “这边请” “您慢走，再见”……伴随着温馨的引导语，寒亭蒙银村镇银行开元支行开始了一天的工作。转眼间，开元支行已成立三年之久，在这三年多的时间里，开元支行始终秉承着“客户至上”的原则，支行的每一位员工，兢兢业业，用自己最专业的技能及最优质的服务尽心尽力服务好每一位客户，同时秉承着“专注，高效，阳光”的信贷理念，在开元街道这块热土上服务着为来办业务的每一位百姓，同时，也得到了周边老百姓的一致好评。
扎根群众 攻坚克难 与支行共成长
开元支行于2014年2月28日开业。说起当初的开业筹备，开元支行王行长很是感慨：“2013年6月，当时就三个人，我和两个客户经理，我们三个人承担起了整个支行的全年任务，每天早出晚归，开启了“5+2，白+黑”的工作模式，仅用用半年的时间就全面完成支行全年的各项任务指标。”
寒亭蒙银村镇银行是一家村镇银行，因为知名度低、成立晚等各方面的原因，开元支行成立之初并不被周边百姓认同。开元支行打出“扎根群众，走进千家万户”的口号，一步一步循序渐进，开辟了一条适合自己的发展道路。筹备工作漫长而艰辛，王行长以身作则，带着数名员工在街头巷尾派发传单，挨家挨户进行走访和宣传，逢年过节也都亲自带着员工登门拜访，送上福字对联和问候，真正做到跟老百姓心贴心。“当初在困难阶段，这些员工跟我吃了不少苦，没有一个人埋怨过”，王行长说，“为了扎根群众，大家都是一门心思扑到业务上，可以说是废寝忘食，周末自觉加班，晚上都是忙到凌晨，大家的努力都是看得见的”。
对于开业典礼，王行长决定一切从简，并将节省下来的费用捐献给了一家公办小学。“那些孩子需要帮助，为老师及孩子们置办一些学习桌椅和用品，从事公益事业，比单纯的放烟花和礼炮更有意义”，王行长说，“这也是我们开元人的服务宗旨，一切为了老百姓嘛”。
对于王行长本人，开元支行的成长也见证了她人生的重大时刻：把青春都奉献给了支行。“孕后期，挺着大肚子顶着太阳出去跑业务，压根就没把自己当成孕妇。”王行长笑笑，“我要为我的员工考虑，我多做一些，多铺铺路，他们开展工作就更容易一些”。对于工作王行长一天也没有落下，一直坚持到孩子出生，这让客户非常感动。“那个时候压力大，头发大把地掉，多亏我母亲帮我带孩子。那段时间她暴瘦了十几斤”，王行长眼含泪花，“我特别感谢我的家人，尤其是我母亲，谢谢他们为我付出，让我可以安心在开元工作”。
开元支行是一家富有文化气息和感情色彩的银行。银行有图书角，茶室和乒乓球活动室，打破了传统银行的刻板和单调，非常具有亲和力。支行逢年过节都会自费定期举办回馈客户的活动。猜灯谜，送礼品，放电影，免费为老百姓体检，广场舞比赛……每年的活动都不重复，活动内容也是丰富多彩，这些活动不仅为支行维护了客户，同时也丰富了广大群众的业余文化生活，更重要的是客户与支行的心，越来越近了......
创新服务 不走老路
服务老百姓是开元支行每一位员工一直坚持和努力的方向。不走老路，不刻板，服务方式灵活多样，甚至可以量身定做，这是开元支行的一大服务亮点。开元支行不但会定期提醒客户业务事项，还会针对具体业务提供上门服务。客户的维护需要效率，在开元支行，每个客户都是VIP。不耽误客户的每一分每一秒，不出一丝一毫的差错。针对不同的客户制定相应的实施方案，在符合银行规章制度的前提下，尽一切可能满足客户的需求。
要真正服务好三农，必须把腿伸下去，把身子扑下去，把心沉下去。“要做业务，先做人”，王行长这样说道，“实实在在为老百姓做事，打好信任基石，坚决杜绝吃拿卡要等行为。”经过前期铺路，开元支行已经深深扎根群众，并且开始开花结果。2014年一年的时间，开元支行的业务量已经超过了周边银行。到2016年，开元街办的每个村落，每个社区都撒下了了开元支行的种子，有了深深的群众基础，开元支行的各项业务在各支行中一直名列前茅。在王行长的带领下，开元支行的每一位员工都兢兢业业，这得到了蒙银村镇银行总行各领导的高度认可。开元支行于2015年获得年度“优秀团队”荣誉称号，2016年度获得标杆网点创建“先进单位”。王行长本人也获得“优秀支行行长”的荣誉称号。
“付出的过程往往都是艰辛的，但是我们享受这个过程并乐在其中。因为我们知道，每一点收获都是给自己制造的惊喜”，开元支行王行长这样说道。正是因为这份坚持，这份果敢，这种为人处世的风格，深深打动了员工以及每一位与她合作过的客户。王行长说，开元支行就像自己养育的一个孩子，付出的艰辛无法言喻，但今天所取得的成绩，确是有目共睹的。
开元支行是个大家庭，所有的进步和成就都离不开大家的共同努力。除了开元支行，朱里支行、滨海支行、大家洼支行4家支行外，寒亭蒙银村镇银行固堤支行将在今年年底开业，目前准备工作正在紧密筹备中。扎根群众，服务百姓，寒亭蒙银村镇银行会一直坚持这条道路，更加努力的走下去。我们也相信，有这样一支年轻富有活力、敢闯敢拼的队伍，寒亭蒙银村镇银行的明天一定会越来越好！
