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交通银行青岛分行一直秉承服务至上的工作理念，分行营业部更是全国服务百佳示范单位，营业部始终牢固树立“客戶利益无小事”的服务理念，坚持用心服务，为客户解决一个又一个棘手问题，用实际行动充分展示了交行优质高效的服务，赢得了客户的口碑与尊重。
5月10日上午，客户陈先生在我行离行式自助设备上办理业务时，其银行卡不慎被吞。客户心急如焚，因有要事急需用卡，陈先生便与我们取得了电话联系，他向我们简单讲述了事情经过，并表示由于公事缠身本人确实无法到网点办理领卡手续，但我行有严格的规章制度和业务办理流程，领卡业务必须本人持有效身份证件办理，如果客户因特殊原因确实无法亲自到场办理，我行可安排专人上门进行核实，待核实确认后可由其委托人代为办理。
支行领导在得知此事后高度重视，急客户之所需，第一时间安排工作人员进行上门核实服务。中午时分，我行工作人员一行三人来到陈先生办公地点，顺利为其办理了核实手续，使得客户迅速通过代理人领到了银行卡。交行优质的服务和严谨的工作作风得到了客户的赞许，赢得了客户深深的感谢。
为客户提供最优质的服务是我们的天职，为客户解决最实际的问题是我们的荣幸。百年交行，不仅仅是亿万客户的财富管理银行，更是一个服务立身、客户至上、细致周到的银行。
