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近几年，市民信用卡被盗刷的新闻屡见不鲜。据《2016年国内银行卡盗刷大数据报告》分析，2016年全国银行卡客户累计盗刷损失1.83亿元。如何防范信用卡被盗刷？发现信用卡被盗刷后该怎么办？
什么是信用卡盗刷？
日前，家住北京丰台区的王某突然接到自称是某银行信用卡中心工作人员打来的电话，对方称可以给王某提升信用卡额度。王某不知有诈，想着自己最近恰好手头紧，便将自己的信用卡信息报给了对方。随后，王某收到两条验证码短信，按照“银行工作人员”的要求，王某告知了验证码。这时，王某收到两条刷卡信息，分别消费500元、7500元。王某感觉不对劲，赶紧打银行客服咨询，才知道自己已上当受骗。
卡在自己的手里，怎么还会发生消费？民生信用卡提醒持卡人，这类案件就属于信用卡盗刷，持卡人被骗是因为银行卡信息被泄露。近几年，信用卡盗刷手段不断翻新，除了“假客服”、“假卖家”，各种“钓鱼”网站也让人防不胜防。不法分子还会通过短信附上不明链接、通过二维码扫描植入病毒、通过免费WIFI获取支付信息等手段盗取持卡人信息。
如何防范信用卡盗刷？
针对上述“假客服”案件，民生信用卡工作人员向记者介绍，一般持卡人达到上调信用卡额度评定标准时，银行会通过客服短信进行通知，由其选择是否提升额度。即使是临时额度调整，也需要持卡人本人致电信用卡中心进行调整，银行不会通过任何手机或者一般电话联系持卡人办理此项业务。
“消费者在办卡、用卡的过程中一定要保护好个人信息，避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘。”上述民生信用卡工作人员告诉记者，“除姓名、身份证号、电话号码、家庭住址之外，银行卡号、密码、短信验证码、有效期、CVV2码（信用卡号后的3位数字）等也都是涉及账户资金安全的重要信息，不可透露给他人。”
在办卡时，一定要通过银行正规渠道办理，不要委托他人或非法中介机构代办，避免个人资料被盗用。在刷卡时，持卡人应全程参与并留意刷卡过程，切勿将信用卡交给他人代刷。此外，网上交易时要提高警惕，安装必要的杀毒、防木马软件和安全控件，不要随意点开不良网站和网址链接等。
值得注意的是，随着人们出境游和海淘的热情日益高涨，卡未离身却遭遇境外盗刷的案件呈高发态势。究其原因，一是境外POS机消费无需密码，二是境外信用卡网上消费的验证程序与国内不同。在境外网站消费，仅需信用卡卡号、有效期及卡片背面的CVV2码（签名档末三位），如卡片丢失或被不法分子偷窥，可能发生盗刷。针对此类情况，持卡人可用贴纸遮挡CVV2码，或选择自带微型显示屏、每小时自动更新CVV2的“民生芯动信用卡”。配合民生信用卡安全锁功能，无境外用卡需求时把卡锁上，可以把境外无卡盗刷的风险尽可能地降到最低。
信用卡被盗刷怎么办？
诈骗分子来无影去无踪，一旦不幸中招遭遇信用卡盗刷，持卡人该怎么办？
民生信用卡提醒持卡人，如遇信用卡被盗刷，请立即致电发卡银行官方客服，及时冻结账户或挂失卡片，并要求银行进行交易信息查询；同时，在就近的ATM或POS机上进行一笔交易，此时卡片已冻结，刷卡虽不会成功，但能够证明卡片在持卡人身上；最后，及时向公安机关报案，详述被盗刷情况，留好报警回执。
