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今年以来，工行德州分行认真抓好服务工作，以改善客户服务体验为目标，立足实际突出网点精品建设，提升服务形象。
统一服务标牌，塑造网点文化特色。为使全辖网点布局标准、严谨。分行统一审核制作各业务及产品网点宣传资料，并立足网点业务、环境、客户等实际情况，有针对性地设计制作“周边网点分布图”、“高峰期提示图”、各种业务宣传牌及多度数老花镜、电源安全盖等设施，保证了网点环境既整齐规范又各具文化特色。
统一功能分区，提高客户体验。为推动网点由交易结算向服务营销转型,提高客户服务水平,该行细化网点标准化管理，规范咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、贵宾服务区等六个服务功能分区，方便了客户办理业务的路径，节省了客户等待时间。
