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了解情况后,张主任及时启动应急爱心服务,稳定好客户情绪的同时,迅速告知营业室经办员工客户状况,并带领员工到营业大厅外核实客户信息真实有效,并为其办理完全部业务需求,并在业务期间多次往返亲见老人签字后将老人安全送离营业室。
建行聊城东城支行营业室全体员工积极响应“融心服务”品牌号召,将融心理念落实到每一位客户,加深服务品牌的理解和认识,不断提升服务水平。(鲁启轩)