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建行聊城东城支行融心服务获赞誉

2016年08月05日 13:48
来源:本站
      近日,建行聊城东城营业室主任在巡视大堂时发现一位神态焦急的客户,主动前去询问该客户业务需求,得知该名客户需要为家中老人办理新卡激活业务,现在老人就在营业大厅外等待,因老人年纪偏大又长期患病卧床行动不便只能借助轮椅前来网点,而目前正值业务高峰阶段,长时间等待的话老人身体会吃不消。


      了解情况后,张主任及时启动应急爱心服务,稳定好客户情绪的同时,迅速告知营业室经办员工客户状况,并带领员工到营业大厅外核实客户信息真实有效,并为其办理完全部业务需求,并在业务期间多次往返亲见老人签字后将老人安全送离营业室。


      建行聊城东城支行营业室全体员工积极响应“融心服务”品牌号召,将融心理念落实到每一位客户,加深服务品牌的理解和认识,不断提升服务水平。(鲁启轩)

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