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“大姨,你家在哪里?知道回家的路吗？“一名七旬老妇离家未归，庆幸的是，老人异常举动被烟台银行总行营业部员工发现，并及时报了警。5日，烟台银行总行营业部员工与警方携手相助，让走失老人及时与家人联系顺利回家。大堂经理接受采访时腼腆地说：“谁都有爹妈，谁看着了都会管，没什么可说可写的。”
5月5日，十点左右，一位70岁左右的大姨走进总行营业部，大堂经理上前询问，大姨说来休息取钱。大姨先是在大堂座椅上休息，临近中午时分，老人从包里拿出面包吃了起来，大堂经理看在眼里，立马为老人端去了温水。随后，大堂经理在与老人聊天的过程中发现老人言语混乱，并且说不出家庭住址，通过老人的身份证发现老人是枣庄人，这引起了大堂经理的高度重视，于是立刻将这一情况汇报给了营业部领导并安抚老人一定帮助她回家。
营业部员工先后联系到就近的派出所，将这一情况说明，寻求帮助。随后不久，毓璜顶派出所的两名民警来到行里，在询问了详情后，同意协助老人回家。大堂经理将老人送到车上并对协助的民警表示感谢。
在此，祝福老人平安回家，这样的故事在营业部上演过多次，每一次烟行的员工都会尽心尽力帮助老人，希望将更多的温暖带给他们。爱在烟行，爱在我们每个人身边。
