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2016年6月18日，东营分行零售信贷余额突破35亿元，济南分行系统内排名第一。2016年新增在当地同业占比超30%，一举超过四大国有银行，取得了令人瞩目的成绩。
作为一家成立五年的二级分行，分行积极响应总行发展战略，一手抓发展，一手控风险，打造零售信贷精英团队，实现了零售信贷跨越式发展。截止2016年6月30日零售贷款余额35.97亿元，零售贷款余额较年初时点新增4.88亿元，日均新增5.59亿元，当年新建额7.33亿元，各项指标在系统内均排名第一。
谋事先谋人 锻造精干的员工队伍
“工欲善其事，必先利其器”。一支精干有力的队伍正是东营分行实现目标，攻坚克难的“利器”。分行一直以来非常重视培养团队核心人员，用末位淘汰来让员工保持“狼性”。根据客户经理综合业绩设立小组长，负责零售信贷业务调度、与分行的业务对接以及新人培养等。对于产能不达标、排名持续垫底的客户经理，先进行待岗培训，培训后仍不达标提请转岗。2015年7名零售信贷客户经理产能考核全辖名列前茅，全年每人新建额笔数平均超过370笔。
“千里之行，始于足下”。分行将目标进行了细化，分解到季度、月、周、日，每日工作明确、目标清晰。建立“零售信贷英雄榜”，每天邮件通报各机构和客户经理前一日放款和交叉营销积分情况；设立客户经理微信群，客户经理每日微信圈报送个人各项业绩，产品经理实时点评分享最新政策和优秀经验，让每一名员工时刻充满斗志和激情。
攻“盘”略“客” 房贷主战场寸土必争
“330新政”、央行连续降准降息……今年国家信贷政策尤其是房贷政策一再宽松，各项去库存政策明显，房地产市场销售不断回暖。自2015年初分行因势利导，抓住房地产市场回暖机会，积极抢占市场份额。通过借助已有的宣传渠道，联合合作开发商，为房贷业务强势打造“云按揭”品牌，颠覆传统的人工操作模式，改善房贷客户的体验，实现“无纸化”全流程服务。通过房贷的品牌效应进一步提高了招商银行在东营的影响力和知名度，吸引广大客户的关注，也为分行房贷业务快速发展奠定口碑。截止6月份，分行在东营当地当年余额新增占比34.41%，当年新增额超过工商银行，当地同业中排名第一。
坚守小微市场，加强客户筛选，提高客户贡献度
2015年以来小微企业贷款风险暴露不断增加，小微高价值客户依然是东营分行需要重点开拓的市场。获客方式上坚持按照总行“五记重拳”要求，采取贷贷相传、全员转介、生意会等多种方式获取小微客户。管理方式上零售条线内部客户资源共享、交叉营销做好客户全面服务。分行分管行长担任小微客户贷前评审会组长，所有小微客户在上报总行审批前，均需通过贷前评审，从源头把控小微客户风险。
2016年分行在小微贷款不仅在数量较去年同期有明显提升，质量上也有了全新突破，现有和新拓所有客户均开展了从结算存款到代发工资，从手机银行开通到POS安装等全面的交叉营销工作，提高了客户综合贡献度。
防微杜渐 妥善应对不良资产
随着经济下行、信贷总量增长，不良资产清收也摆在了分行面前，各其它分地一样，该分行清收时也面临不少困境：客户经理指标压力重、贷后分配精力有限，催收积极性不高；二级分行专职催收谈判人员有限，催收力量薄弱；清收经验少，转化和清收手段单一等……
东营分行主要从以下几个方面做好风险防范和不良清收工作：一是加强客户经理贷后风险排查的奖惩考核，对客户经理的贷后检查做到有要求有奖罚，客户经理要做到有检查有记录，做好贷后检查的所有规定动作；二是增加贷后评审会的频次和丰富贷后评审会的内容，原则上每周组织一次贷后评审会，针对T-90、T-60、T-30客户开展逐户梳理，逐户研究方案，逐户督导催收的评审工作；三是加强分行对大额小微客户的贷后风险直查，监督客户经理的实地贷后落实情况同时增强客户风险识别；四是建立贷后专用FTP，用于专项督导客户经理贷后检查落实情况，同时利用分行内部网站等形式，切实将贷后检查工作做实做细做好。
“功崇惟志，业广惟勤”，优异的成绩是条线员工汇心聚力奋力拼搏的硕果，展望新的征程，东营分行零售信贷的明天会更加辉煌。
