今年以来,工行潍坊寒亭支行积极加快客户高端化发展步伐,全面提升高端客户服务品质,扎实推动私人银行业务快速发展。截至3月末,当年已累计新签约私人银行客户5户,取得显著发展成效。
高层参与,强力推进。认真梳理筛选目标挖转与潜力提升客户,为潜在高端目标客户逐户拟定个性化金融服务方案,行领导带领财富顾问上门进行衔接沟通,以真诚、优质、专业的服务努力赢得客户认可。
增值服务,深挖潜力。定期举办高端客户理财沙龙,邀请资深理财师讲解分析当前政治形势与财经发展趋势,丰富客户财富知识、提升金融服务内涵。借助春节期间走访维护高端客户契机,精心准备上年度客户投资收益报告,深入了解客户服务需求,拟定下步优质服务方案,赢得客户服务满意。
精心维护,打造品牌。建全完善私人银行客户服务维护机制,配备专职私人银行财富顾问,注重由单一的客户关系维护,转变为与客户家庭、家族之间的深度关系维护,增近银客情感交流,树立工行私人银行服务品牌。