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东营银行员工巧分析 及时阻止客户“被骗”

2018年05月04日 16:16
来源:齐鲁壹点

齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 孙菲

    近期,东营银行滨州博兴纯梁支行及时阻止了一起“骗钱”事件,帮助客户避免了损失。

    据银行的工作人员王晓安说,当时有一个客户要提取没有到期的存款。在取款的过程中,大堂经理问取这个钱有什么用处,但是客户不愿意说,后来说要借给别人。沟通的过程中,了解到客户和借款人并不熟悉。“不熟悉怎么能把钱借给别人呢?”大堂经理觉得有些蹊跷,这个时候客户已经把钱取出来了。考虑到客户年龄比较大,银行工作人员想和其家属沟通,但是客户不愿意说,有些抵触。工作人员耐心的给客户讲了一些诈骗案例,客户还是觉得没问题,带上钱就往外走。考虑再三,银行决定派人陪同客户一起去,同时,我行员工马上调查借款人的情况,了解到该借款人已多次出现借款不还的情况。在路上,客户终于听从我行员工的劝说,没有将资金借出。

    客户说,自己和借款人是在菜市场认识,聊过天。“他经常在菜市场转悠,跟我借钱说是儿子结婚用,而且用一天就还。”客户冷静以后又把取出来的款存到了银行,并感谢银行工作人员细心周到的工作。

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