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官兵在非现金服务区办理业务。通讯员 张洪平 摄
作为一名军嫂，在这个“八一”建军节让朱琳惊喜的是，自己和丈夫来银行办理业务，本以为需要排队半天，却不想进入“军人服务区”的“绿色通道”，仅用十分钟就把业务办理完毕，省出来的时间正好可以多陪陪丈夫。8月1日，发生在工商银行济南某支行的一幕，让朱琳这名军嫂倍感温馨。
军人、军属凭借有效证件，可以刷卡进入“军人服务区”办理所有银行业务。据悉，在驻军集中的大中城市建立类似的服务专区，开展为军人、军属提供高效、快捷的对公及个人业务服务，在全国尚属首例。这是在全国相继推出军人出行依法优先后又一服务部队、服务官兵的实际利好举措，有效增强了军人荣誉感、军属自豪感。
“服务专区的建立，有效解决了官兵外出时间短，办理银行业务时间长这一突出矛盾，特别是现在官兵金融服务需求多样化，办理理财、贷款等业务往往需要耗费大量精力。”驻济某部财务科负责人颇有感慨地说，以往官兵到银行办理业务，赶上业务高峰期很难轮到自己，有时甚至需要续假和再次请假，严重影响了官兵的训练生活。“我们外出时有专门负责‘跑银行’的，钻进银行帮战友和自己办理业务。”某部战士小李的一番话让人感到无奈又惋惜。
官兵正在智能区办理业务。通讯员 张洪平 摄
“官兵的需求，就是我们努力的方向。”支行副行长赵文静告诉笔者，为提高服务军队质量效率，他们根据军人对银行服务时效性和私密性都有特殊要求的特点，克服了原办公区的局域限制，分设了智能服务区、非现金服务区、理财服务区以及客户休息区。服务专区柜台上摆放着新型现代化直升机、坦克等军事模型。展示柜上方悬挂不同时期的军人风采图片“武艺练不精，不算合格兵”、“热血忠诚，报效祖国”……服务专区通过打造特色特质的军事文化，让官兵在享受便利的同时砥砺兵心士气。
军银融合促进服务官兵精准高效。战区陆军财务部门有关负责人介绍，他们多次联合工商银行山东省分行召开军银融合发展恳谈会，双方的合作已经从单纯的拨付资金拓宽到应急资金保障、公积金贷款、个人金融风险防范等多个方面，为战区陆军财务工作提供了有力的支撑。下一步，战区陆军将结合服务专区运行情况，探索创新军银融合发展服务模式，在驻军集中的城市设立专属服务网点，在驻军相对较少的地区设立军人服务窗口，更好的为部队建设和战斗力提升服务。
