近日,有一济南市民在饿了么网站订了外卖,因送餐慢,给了商家差评,而被商家找上门砍伤,大拇指、食指、锁骨、太阳穴等处一共缝了19针。一份外卖何至于引发血案?记者找到涉事“万豪驴肉火烧”店主王先生,他称忍受不了该网友骂人,上门希望对方道歉,打斗中用刀伤到对方。
给了粗口差评，两天后店主找上了门
7月12日,网名为“吴织亚切大忽悠”的岳先生一条微博称,6月23日早上9点钟,他在饿了么订了一份外卖,店家是距离其不到300米的驴肉火烧店。然而,等了62分钟才送到,生气的他在该店家留下了一条评论:“距离三百米,正对面的山艺,送餐送了62分钟。”并爆了一句粗口。
本以为事情就此过去。25日晚上约7点,岳先生外出回家,走到楼下恰巧遇到一人骑着电动车在楼道口,“我进楼他也跟着进来,全程跟在我后面。”就在岳先生准备开门时,跟随者张口问岳先生:“你是不是这家住户?你前两天订了个外卖是吗?”
岳先生称,他第一反应认为这是寻衅滋事就报了警。就在报完警后,跟随者冲上来就推了岳先生并出拳,岳先生当即还手三拳,“接着店主掏出了一把藏在身上的菜刀出手。”岳先生称,在一通防卫后,他发现自己脸上和手上都是血,就呼叫邻居,而对方一听邻居家有人就立刻下楼逃跑。
事后,岳先生被送到医院,一共缝了19针。岳先生受伤第二天,也就是26日,他致电“饿了么”客服投诉此事,28日,“饿了么”做出回应,关闭了该商家的线上支付功能,不过,岳先生发现,一周后驴肉火烧店又开了这个功能。
店主称并未想砍人 拿着刀为防身
7月13日下午,记者来到微博中所说的驴肉火烧店,当事人王先生正在照看店铺,他已经得知微博上发生的事情。他告诉记者,23日早上,岳先生从他这里订了外卖。由于当天下暴雨,订单多,他们将外卖统一给了饿了么的送餐员配送。
后来,店主王先生收到了岳先生的差评,“当时看到里边出现了骂人的话,心里很不舒服。”王先生告诉记者,第二天,王先生的妻子专门打电话回访,“我媳妇就问他在评论里都写了什么,他说话语气很硬,说写的什么你看不懂啊!”王先生告诉记者。
“评论里有脏话,太扎眼了,顾客看了,对店里生意肯定有不好的影响。”王先生决定找岳先生把差评消了,并且要岳先生赔礼道歉。既然是去和顾客沟通,为什么王先生身上会带着刀呢?王先生告诉记者,在之前的通话中,他觉得对方不好沟通,为了防止出现意外,他就拿了把菜刀来防身。
“我也没有见过他,不过那天很巧,我到了四楼,听到五楼有开门的声音,我就赶紧上去了。”王先生告诉记者,他询问后得知开门的年轻人正是给差评的岳先生。几句口角后,两人动起了手。
后来,王先生回店里跟妻子说惹了事,因为伤了人,王先生又去找岳先生,一起去医院,正好在小区大门口碰到了警察,王先生去了派出所配合调查,他妻子则去了医院。据王先生介绍,事发后,他和家人多次去医院看望对方。
据王先生透露,大约在26日,饿了么网站收到岳先生的投诉,此后关了他的网上店铺。过了一周,王先生找饿了么的工作人员说,双方正在对此事协调,已经没什么事了,他的店在饿了么重新开了。不过没两天,岳先生又进行投诉,一直到现在,他的店铺还在下线中。
饿了么回应:跟进后续赔偿事宜
