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2018年春运从2月1日开始，至3月12日结束，共计40天。为全力做好2018年春运工作，山东交运集团所属济南长途汽车总站、总站南区、济南汽车东站、西客站、平阴汽车站、章丘汽车站、临邑汽车站等七大长途客运站，10大客运公司，提前5天，即从2108年1月27日起全面进入春运状态，春运车辆、人员、各类保障等全部到位，各项春运措施也全面就绪。
随着青烟威城际铁路、郑徐高速铁路、石济客专等铁路线路陆续开通及私家车数量不断增长、济青高速公路长时间维修等原因，预计旅客更多选择铁路、自驾方式出行，春运期间道路旅客运输总量较去年仍将下降。根据预测，2018年春运期间，节前客流高峰将出现在2月8-15日，节后客流高峰将出现在2月21日至3月3日。尤其是2月13-15日和2月21日客流高峰尤为凸显，高峰阶段部分热点地区和重点方向疏运量将创新高，运力保障压力较大。
运力充沛保障出行
山东交运集团春运期间成立春运领导小组，负责统一组织、指挥和协调；利用信息技术平台及时获取生产经营数据，对信息数据进行综合分析，对客流进行预测和预判，做到及时调配运力数量和班次密度，保证所有线路正常运行；与省内部分地市运输企业、驻济旅游公司共同组建春运运输联盟，确保高峰期旅客及时出行；实行客运场站互动机制，做到无缝衔接、有序接驳。
严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度，坚决杜绝“三超一疲劳”“客货混装”和非法营运等违法违规行为。重点加强对运距在800公里以上的车辆检查，特别是对运距1500公里以上的车辆，要逐辆核查核实安全措施，凡是安全措施不落实的，一律停运整改，不允许在春运期间运营。充分利用安检仪器、监控系统等设施，做好客运场站源头安全管理工作；严格落实24小时动态监控制度，安排专人进行24小时全天候动态监控；针对冬季气温偏低，容易出现冰冻等自然灾害，所有车辆运行途中全面做好防雪、防冻、防滑、防雾等预防工作；春运期间，如遇冬季雾霾、冰冻、雨雪等恶劣特殊天气，及时启动《恶劣天气应急预案》《旅客骤增应急预案》《消防应急预案》等，杜绝安全隐患。
便民利民顺畅出行
各客运站积极拓展互联网、手机客户端、微信等便捷售票渠道，继续推行电话订票、上门送票、站内自助售票、取票及提前预定团体票和往返票等便民服务，在确保实名制购票的基础上，多途径、全方位确保旅客轻松便捷地购得客票。山东交运“好运通”微信公众号（微信号：shandongjiaoyun），业务范围扩容至车票预售、专车定制、客车租赁、车辆急救快修、境内外各类旅游等特色服务和热门活动，关注用户可以通过点击菜单“在线购票”、“一键救援”等在线办理所需业务和服务，实现随时购票、轻松出游、放心包车、快速修车等需求。春运期间，汽车总站、总站南区、汽车东站对老干部、现役军人、残疾人、侨胞、学生等特殊群体设立专门售票窗口，凭证优先购票；教师、现役军人凭有效证件可享受客票9折优惠；革命伤残军人凭有效证件购票享半价；持学生证、老年证购票可享9折优惠。
情满旅途温暖回家路
春运期间，山东交运集团继续深入开展“情满旅途”和“六个一”服务活动，继续开通延续近20年的“学子直通车、病员康复直通车、民工返乡直通车、旅游直通车和家到家直通车”等五大直通车；组织党员、团员青年，开展“小红帽”一线送温暖活动，为旅客和一线员工做好服务保障。
驻济各客运场站推出多项服务举措：总站推出“众筹班车”服务，旅客可以通过总站微信参与众筹，自行选择想要出行的目的地及时间，同一选择达到15人即众筹成功；设立“春运无忧小管家”和“春运顾问网上客服”，为旅客提供订购票、信息咨询等多种服务；提供“春运上门接站”，指定线路购票2张以上可享市区二环内免费上门接站等服务举措。总站南区针对返乡行李多的务工旅客，推出了“返乡绿色通道”；设立“阳光服务组”、“中转旅客服务站”、“便民服务车”等特色服务岗；为减少旅客改签的步骤和时间推出“流水班次免费改签，20日内流水客票免费改乘”；推出“兔兔快运鲜果园年货大集”、“助农服务站”农产品产地直销等活动。汽车东站成立“售票保障组”，制作醒目的热点线路标识牌，在春运客流高峰期，由专人在大厅内发售专线客票，确保旅客及时购票出行；腊月初八至正月十五期间，将继续开展电子商务平台，开启年货会活动。济宇高速与嗒嗒公司合作开展免费送务工人员返乡活动，即在网上预约，填报出行信息，抽取东营线路、淄博线路和聊城线路各50名乘客免费送到家。房车俱乐部根据季节和春节时段特点，新增华东5日静谧美景之约自由行、白雪纷飞银装素裹雪乡之旅、烟雨黄山千岛湖7日游、海南15天房车自由行等主题线路；同时，与总站开通的滑雪项目合作，推出“滑雪直通车”等特色项目。
春运期间，站内客流量和购票时间会比平时增大，在此提醒旅客朋友们，购票和出行尽量错开客流高峰期，采取提前买票，错时出行，或电话订票或网站预约订票,这样可以有效避免出行时间延长等不利状况。
